Terma & Syarat g118

Pengenalan

Selamat datang ke g118, platform kasino dan pertaruhan dalam talian yang ditawarkan kepada pemain di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan g118 ("Platform", "kami", "syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform g118 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, atau perkhidmatan sokongan pelanggan kami — anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

g118 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak semula terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Definisi

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Platform g118" — merujuk kepada laman web, aplikasi, perisian, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh g118, termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, slot, dan fungsi akaun pengguna.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di platform g118 menggunakan maklumat peribadi yang tepat dan sahih.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam MYR atau setara nilai kripto yang terdapat dalam akaun g118 pengguna pada sebarang masa.
• "Deposit" — merujuk kepada pemindahan wang oleh pengguna ke dalam akaun g118 mereka menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada permintaan pemindahan wang dari akaun g118 pengguna ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang ganjaran kewangan atau bukan kewangan, termasuk kredit percuma, putaran percuma, cashback, atau ganjaran kesetiaan yang diberikan oleh g118 kepada pengguna.
• "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang mesti dilengkapkan oleh pengguna sebelum sebarang bonus atau kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" — akronim bagi "Know Your Customer", merujuk kepada proses pengesahan identiti pengguna yang dilaksanakan oleh g118 mengikut piawaian pematuhan yang ditetapkan.
• "Permainan Adil" — merujuk kepada jaminan bahawa semua permainan di platform g118 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keputusan yang tidak berat sebelah.

Kelayakan Akaun

Bagi memastikan penggunaan platform g118 yang selamat, sah, dan bertanggungjawab, semua bakal pengguna mesti memenuhi syarat kelayakan berikut sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami:

1. Had Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. g118 mengambil had umur ini dengan sangat serius dan berhak meminta pengesahan umur melalui dokumen rasmi pada bila-bila masa.
2. Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
3. Bukan Kakitangan g118: Pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat kakitangan g118 tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform sebagai pemain.
4. Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. g118 berhak membatalkan mana-mana akaun yang didapati menggunakan maklumat palsu atau mengelirukan.
5. Tidak Dalam Senarai Larangan: Anda tidak berada dalam mana-mana senarai pengecualian diri aktif, sama ada secara sukarela atau yang dikenakan oleh pihak berkuasa.

Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Proses pendaftaran akaun g118 direka untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan mematuhi piawaian KYC yang ditetapkan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun g118 anda

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan KYC, g118 berhak meminta dokumen sokongan berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun yang mencurigakan dikesan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti tidak lebih 3 bulan)
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan mengikut budi bicara g118

g118 mengamalkan dasar satu akaun bagi setiap pengguna. Sebarang usaha untuk mendaftar atau mengekalkan berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti yang sama atau berlainan — akan mengakibatkan penamatan segera semua akaun yang terlibat dan pembatalan semua baki serta kemenangan yang berkaitan.

Terma Penggunaan Platform

Dengan menggunakan platform g118, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan penggunaan berikut. Pelanggaran mana-mana terma ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda tanpa pampasan:

• Anda mesti menggunakan platform g118 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan tidak untuk sebarang tujuan komersial atau pihak ketiga.
• Anda tidak dibenarkan menggunakan perisian automasi, bot, atau alat bantu kecerdasan buatan untuk bermain permainan atau mengeksploitasi sistem bonus g118.
• Sebarang percubaan untuk menipu, menggodam, atau mengeksploitasi kelemahan teknikal dalam platform g118 adalah dilarang sepenuhnya dan boleh diambil tindakan undang-undang.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun g118 anda dan mesti memastikan kata laluan anda disimpan dengan selamat.
• Penggunaan platform g118 di bawah pengaruh dadah atau alkohol adalah atas risiko anda sendiri. g118 tidak bertanggungjawab ke atas keputusan pertaruhan yang dibuat dalam keadaan sedemikian.
• Anda tidak dibenarkan memindahkan wang antara akaun pengguna g118 atau terlibat dalam sebarang transaksi yang mencurigakan yang boleh dianggap sebagai pengubahan wang haram.

g118 berhak memantau semua aktiviti akaun untuk tujuan keselamatan, pematuhan, dan pencegahan penipuan. Pemantauan ini dilakukan secara automatik dan oleh pasukan keselamatan kami, dan tidak dianggap sebagai pencerobohan privasi anda mengikut terma yang anda telah setujui.

Deposit & Pengeluaran

g118 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, serta deposit kripto melalui USDT dan Bitcoin.

Syarat Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap KYC akaun anda.
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun g118 anda dalam masa beberapa minit setelah pengesahan pembayaran diterima.
• g118 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan deposit yang berpunca dari pihak pembekal perkhidmatan pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Permohonan pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan dan berdaftar atas nama anda.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya adalah antara 1–5 hari bekerja, bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun.
• g118 berhak menahan pengeluaran sehingga semua keperluan pertaruhan bonus berkaitan dipenuhi sepenuhnya.
• Bayaran yang berkaitan dengan pengeluaran, jika ada, akan dinyatakan secara jelas pada masa permohonan dibuat.

Bonus & Promosi

g118 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran promosi masing-masing, di samping syarat umum berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya, 30x bererti anda perlu bertaruh sebanyak 30 kali jumlah bonus yang diterima).
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• g118 berhak membatalkan mana-mana bonus jika didapati bahawa pengguna telah menyalahgunakan sistem promosi, mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, atau terlibat dalam pertaruhan yang bertentangan (contiguous betting) untuk memenuhi keperluan pertaruhan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baru. Pengguna yang mendaftar semula dengan identiti berbeza untuk mendapatkan bonus selamat datang sekali lagi melanggar terma ini.

g118 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang keputusan g118 berkaitan pertikaian bonus adalah muktamad dan mengikat.

Perjudian Bertanggungjawab

g118 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian mestilah kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada sesiapa pun.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, g118 menyediakan alat-alat kawalan diri berikut kepada semua pengguna terdaftar:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu untuk mencegah kerugian berlebihan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum setiap pusingan atau tangan permainan.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda bagi tempoh antara 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian untuk memastikan anda berehat secukupnya.

Penamatan & Penggantungan Akaun

g118 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam Perjanjian ini
• Penipuan, manipulasi, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem platform g118
• Aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pendaftaran berbilang akaun oleh pengguna yang sama
• Penggunaan platform oleh individu berumur di bawah 21 tahun
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun mereka

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, g118 berhak menyita semua baki, bonus, dan kemenangan yang terdapat dalam akaun berkenaan. Bagi penamatan yang diminta oleh pengguna sendiri atau atas sebab lain yang tidak melibatkan pelanggaran, baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan yang diperlukan diselesaikan.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, g118 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform g118, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan, penangguhan teknikal, atau kegagalan sistem
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang berpunca dari pihak ketiga
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan
• Sebarang keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform g118

Tanggungjawab keseluruhan g118 kepada pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

Perubahan kepada Terma & Syarat

g118 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman web g118. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel, namun adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat g118 ini, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24/7 melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun g118 anda dan butiran yang berkaitan apabila menghubungi kami bagi mempercepatkan proses penyelesaian.