Dasar Privasi g118

Pengenalan

g118 ("kami", "platform", "syarikat") komited untuk melindungi dan menghormati privasi semua pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar atau menggunakan platform g118.

Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data peribadi anda dan bagaimana anda boleh menghubungi kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform g118 di Malaysia, termasuk pelawat laman web, pengguna terdaftar, dan pemain aktif. Ia meliputi semua saluran interaksi kami — laman web, aplikasi mudah alih, sembang langsung, e-mel sokongan, dan sebarang bentuk komunikasi lain antara anda dan g118.

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, data kewangan, dan maklumat akaun g118 anda.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, rakaman, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemadaman, atau pemusnahan data.
• "Pengawal Data" — g118, yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak g118, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia infrastruktur teknologi.
• "Persetujuan" — pernyataan persetujuan yang bebas, khusus, berinformasi, dan tidak berbelah bahagi oleh pengguna untuk pemprosesan data peribadi mereka.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawati laman web g118.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, undang-undang utama yang mengawal pengumpulan dan penggunaan data peribadi di Malaysia.

Maklumat yang Dikumpul oleh g118

g118 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

A. Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat kediaman semasa
• Kewarganegaraan dan negara pemastautin

B. Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Nama pengguna (username) akaun g118

C. Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, atau bank lain)
• Butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Alamat dompet kripto (USDT, Bitcoin) jika berkaitan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran

D. Maklumat Teknikal

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web
• Sistem pengendalian peranti
• Data lokasi umum (berdasarkan alamat IP)
• Log aktiviti sesi dan masa akses

E. Maklumat Permainan

• Sejarah permainan dan pertaruhan
• Rekod kemenangan dan kerugian
• Pilihan permainan dan tabiat penggunaan platform
• Rekod bonus dan promosi yang digunakan

Kaedah Pengumpulan Data

g118 mengumpul maklumat peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

1. Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun g118 buat pertama kalinya, anda dikehendaki mengisi borang pendaftaran yang mengandungi maklumat pengenalan diri dan hubungan asas anda.
2. Proses KYC: Semasa pengesahan identiti (KYC), anda akan diminta memuat naik salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport, serta bukti alamat terkini.
3. Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, atau kaedah pembayaran lain, maklumat transaksi akan direkodkan secara automatik.
4. Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal dan data permainan setiap kali anda log masuk dan menggunakan platform g118.
5. Komunikasi Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan g118 melalui e-mel atau sembang langsung, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
6. Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web g118 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk merekodkan pilihan anda, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis corak penggunaan.

Tujuan Pemprosesan Data

g118 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu, dan telus seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun g118 anda termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor, dan pemulihan kata laluan.
• Pematuhan KYC: Mengesahkan identiti anda mengikut keperluan pematuhan yang ditetapkan bagi memastikan platform g118 bebas daripada penipuan dan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pengesanan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah sebarang percubaan penipuan, penyalahgunaan, atau aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan anda dengan lebih berkesan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan ciri-ciri platform, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini g118 — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan atau sokongan perjudian bertanggungjawab.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

g118 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal seperti bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Pengesahan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu g118 menjalankan semakan KYC mengikut piawaian yang ditetapkan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, hosting, dan teknologi yang menyokong operasi platform g118, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia, atau mahkamah apabila g118 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tersebut.
• Pencegahan Penipuan: Agensi pencegahan penipuan dan platform perkongsian maklumat keselamatan industri bagi melindungi semua pengguna daripada ancaman penipuan dalam talian.

Keselamatan Data

g118 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan, atau pendedahan yang tidak diingini:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan g118 dilindungi dengan penyulitan berstandard industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah disulitkan menggunakan algoritma hashing yang kuat.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan g118 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti yang mencurigakan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: g118 menjalankan pengauditan keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan piawaian perlindungan data kami sentiasa terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun g118 mereka.

Tempoh Penyimpanan Data

g118 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun g118 anda masih aktif, kami akan menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun anda.
• Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun anda ditutup, data peribadi asas anda akan disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram dan keperluan percukaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Sejarah transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes berkenaan.
• Data Teknikal dan Log: Log sistem dan data teknikal biasanya disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan secara automatik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web g118 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda dan membolehkan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan laman web g118 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang mesej ralat. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti nama pengguna yang telah disimpan, pilihan bahasa, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk penambahbaikan platform. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara spesifik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform g118 anda.

Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform g118 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA 2010 dan dasar privasi kami:

1. Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang g118 simpan tentang anda. Permohonan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
2. Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu terus melalui tetapan akaun g118 anda.
3. Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mesti disimpan oleh g118 untuk memenuhi kewajipan undang-undang walaupun selepas permintaan penghapusan diterima.
4. Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh memohon agar g118 mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian ketepatan data sedang diselesaikan.
5. Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain, di mana ini boleh dilaksanakan secara teknikal.
6. Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
7. Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik.

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platformnya, g118 mung kin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, g118 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang telah dipersetujui dengan pihak penerima, termasuk klausa perlindungan data standard yang diiktiraf.
• Semua pemindahan data dilakukan dengan cara yang selamat dan menggunakan saluran yang disulitkan untuk mencegah akses tanpa kebenaran semasa transit.
• Pemproses data di luar Malaysia tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan keselamatan yang sama ketatnya dengan piawaian yang kami terapkan secara dalaman.

Dengan menggunakan platform g118 dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan anda terhadap pemindahan data sedemikian, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas.

Perubahan kepada Dasar Privasi

g118 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama laman web g118
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun g118 anda

Tarikh "Kali terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi semasa Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform g118 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara g118 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Subjek E-mel: Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi — [Nama Pengguna Anda]" dalam baris subjek e-mel anda.
• Masa Respons: Pasukan kami akan berusaha untuk membalas pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman g118, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan mengikut bidang kuasa anda.